Información de envío y pago
1. Información de envío Ofrecemos servicios de envío confiables para los productos ofrecidos dentro de Polonia y a otros países de la Unión Europea. Se hace todo lo posible para garantizar que los pedidos se entreguen lo antes posible y en condiciones seguras. Las condiciones de envío se detallan a continuación:
- Métodos de envío: Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio que garantizan una entrega segura y puntual de los pedidos.
- Costes de envío: Los costes de envío se calculan automáticamente en función de la dirección proporcionada y el país de entrega seleccionado, y se muestran claramente directamente en el carrito de compras antes de la confirmación final de la compra.
- Plazo de entrega: El tiempo de procesamiento del pedido (preparación para el envío en el almacén) suele ser de 1 a 2 días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles dentro de Polonia y de 3 a 5 días hábiles para entregas a otros países de la Unión Europea. En caso de cualquier retraso logístico provocado por la empresa de mensajería, se prestará un apoyo integral en el contacto con el transportista para coordinar la entrega del pedido lo antes posible.
- Seguimiento del envío: Una vez enviado el pedido, se genera un número de seguimiento único que se envía automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada, lo que permite al Cliente realizar el seguimiento del paquete.
- Restricciones de envío: Actualmente, los envíos están disponibles dentro de Polonia y a otros países de la Unión Europea. Para obtener información sobre la posibilidad de realizar envíos fuera de estas zonas, póngase en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de la Tienda.
2. Métodos de pago La Tienda ofrece métodos de pago seguros para garantizar una experiencia de compra cómoda. Todas las transacciones se procesan de forma segura. Están disponibles las siguientes opciones de pago:
- Pago en línea a través de Tpay.com: Pagos en línea rápidos y seguros, incluidos BLIK, transferencia bancaria (en línea o tradicional), monederos digitales (incluidos Google Pay, Apple Pay y PayPal) y opciones de pago aplazado (PayPo, Twisto).
- Tarjeta de crédito o débito: Pago directo con tarjeta, incluidas Visa, Mastercard, AMEX, Discover, JCB, Diners Club y UnionPay, así como a través de Google Pay o Apple Pay.
3. Seguridad del pago La seguridad de los datos personales y de las transacciones es una prioridad. Las transacciones financieras están protegidas mediante conexiones cifradas seguras, incluida la tecnología SSL/TLS, durante todo el proceso de compra. Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que aplican las medidas de seguridad y los estándares adecuados para la protección de los datos financieros.
4. Moneda y Precios Todos los precios mostrados en el Sitio Web son precios brutos expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique lo contrario. El precio total del pedido, incluidos el coste exacto de los productos seleccionados y los gastos de envío, se muestra en el resumen del carrito antes de la confirmación final del pago. El Comprador no incurre en ningún cargo obligatorio adicional u oculto.
5. Confirmación del pedido Tras realizar un pedido, se envía una confirmación automática que contiene un resumen de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia respecto al envío o los pagos, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico: reception@melissa-24.eu
- Línea de atención general: +48 668 478 278
- Departamento de devoluciones y reclamaciones: +48 889 253 989
