Conditions Générales pour MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA
Toute réclamation concernant les Marchandises ou l'exécution du Contrat de Vente peut être adressée par le Client par écrit à l'adresse du siège social : ul. Narutowicza 11a, 70-240 Szczecin, Pologne, par e-mail à : reception@melissa-24.eu, par téléphone via l'assistance générale au +48 668 478 278, ou directement au service des retours au +48 889 253 989.
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l'utilisation du site Internet
1. Informations sur l'entreprise
2. Acceptation des Conditions L'utilisation du Site constitue l'acceptation des présentes Conditions Générales, de la Politique de Confidentialité et des autres politiques applicables. L'Utilisateur déclare avoir la pleine capacité juridique pour conclure un accord contraignant. Les mineurs (de moins de 18 ans) ne peuvent utiliser le Site qu'avec le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.
3. Utilisation du Site L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions. Il est interdit d'utiliser le Site d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou restreindre sa fonctionnalité. Le Site ne peut pas non plus être utilisé pour des activités illégales ou interdites par le droit de l'Union européenne.
4. Produits et Services La Boutique propose des produits d'emballage floral, notamment du papier d'emballage, des rubans, du papier de soie et d'autres articles connexes. Les prix des produits sont valables au moment où le Client passe commande.
Tous les efforts sont faits pour assurer la pleine disponibilité des marchandises proposées. Si, après la passation d'une commande, un produit s'avère temporairement indisponible en stock, le Client en sera immédiatement informé. En concertation avec le Client, un remboursement immédiat de la somme payée ou un échange contre un autre produit disponible de même valeur sera proposé, selon la préférence du Client.
5. Commandes et Paiements En passant commande sur le Site, le Client propose d'acheter des produits conformément aux présentes Conditions Générales. Toutes les commandes sont sujettes à vérification. En cas d'erreurs manifestes de prix du système (erreurs techniques) ou d'indisponibilité temporaire des produits en stock, le Client en sera immédiatement informé. Dans ce cas, un remboursement immédiat du montant payé ou un échange contre un autre produit disponible de même valeur sera proposé au Client, selon son choix.
Les paiements des commandes sont sécurisés par l'opérateur de paiement certifié tpay.com. Toutes les méthodes de paiement actuellement disponibles sont clairement présentées à l'Acheteur dans le panneau de commande avant de finaliser l'achat. Tous les prix sur le Site sont des prix bruts indiqués en zlotys polonais (PLN) et incluent la TVA. L'Acheteur n'encourt aucun coût de transaction supplémentaire ou caché autre que le prix du produit et les frais de livraison, qui sont affichés dans le récapitulatif de la commande après sélection du pays de livraison. Pour recevoir une facture pro forma sans TVA, un numéro de TVA intracommunautaire valide doit être fourni avant d'effectuer le paiement.
6. Expédition et Livraison Les produits sont expédiés en Pologne et vers d'autres pays de l'Union européenne. Le délai de traitement de la commande (préparation pour l'expédition à l'entrepôt) est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison estimé par transporteur est de 2 à 3 jours ouvrés en Pologne et de 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons vers les autres pays de l'Union européenne. Après l'expédition de la commande, le Client reçoit un numéro de suivi lui permettant de suivre l'état de l'envoi.
En cas de retard causé par la société de transport, une assistance complète sera fournie pour contacter le transporteur afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais dans l'intérêt du Client.
7. Retours et Annulation de Commande Pour annuler une commande avant son expédition, veuillez nous contacter de toute urgence par e-mail à reception@melissa-24.eu, en appelant le service client principal au +48 668 478 278 ou le service retours et réclamations au +48 889 253 989.
Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les marchandises sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que les produits soient inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Certains articles, tels que les produits faits sur mesure (par exemple, les rubans personnalisés ou imprimés selon des spécifications individuelles), ne peuvent être ni retournés ni annulés conformément aux réglementations de l'Union européenne sur la protection des consommateurs.
8. Confidentialité et Protection des Données La Boutique s'engage à protéger la vie privée de ses clients. L'utilisation des services constitue l'acceptation des règles relatives à la collecte, au stockage et à l'utilisation des données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité et au RGPD.
Les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire à l'exécution d'une commande (par exemple, la transmission de données à une société de transport).
9. Propriété Intellectuelle Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, logos, graphiques et marques de commerce, est la propriété de MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. La copie, la modification, la distribution ou l'utilisation de tout contenu sans l'accord écrit préalable du propriétaire est interdite.
10. Limitation de Responsabilité MELISSA VIKTORIIA RANCHAKOVSKA est responsable de la conformité des marchandises avec le contrat et de la fourniture des services conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs de la République de Pologne et de l'Union européenne.
11. Droit Applicable et Règlement des Litiges Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois de l'Union européenne et de la République de Pologne.
Tout litige découlant des présentes Conditions Générales sera tranché par les tribunaux compétents conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs, qui garantissent au Consommateur le droit d'engager une procédure devant le tribunal du lieu de son domicile.
12. Modifications des Conditions Générales Le droit de modifier ces Conditions Générales pour des motifs valables (par exemple, des changements de législation ou l'introduction de nouvelles méthodes de paiement et de livraison) est réservé. Les Clients seront informés des modifications par la publication d'une nouvelle version des Conditions Générales sur le Site.
Les modifications apportées aux Conditions Générales prendront effet 14 jours après leur publication. Les commandes passées avant l'entrée en vigueur des modifications seront soumises à la version des Conditions Générales applicable au moment où la commande a été passée.
13. Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions Générales ou les produits et services proposés, veuillez contacter :
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Welcome to Melissa.
If you have any questions about floristry packaging, ribbons or paper, we will be happy to help you.
